Étudier pour définir, comprendre pour planifier

Le travail nécessaire pour créer ou faire évoluer un site web commence par une enquête: qui est le client, ce qu’il fait, ce qu’il veut dire, quels sont ses objectifs, ses contraintes… et surtout quel est son public. Le designer web doit savoir tout cela pour se mettre à la place du client ET du public, afin d’imaginer et de soumettre des solutions sur mesure.

Établir et organiser le contenu du futur site web.

La phase d’étude du projet permet d’en comprendre les priorités et de hiérarchiser les objectifs. Cette hiérarchie des objectifs se traduit par des choix fonctionnels:

  • quelles informations et/ou quels services proposer ?
  • comment organiser le contenu, quelle arborescence adopter ?
  • quels modes de navigation doivent être employés ?
  • quelles seront les solutions les plus ergonomiques, qui rendront l’accès au contenu évident, demanderont le moins de réflexion à l’utilisateur ?

Utilisabilité

Viser au maximum d’utilisabilité, c’est adapter le design web à son public et lui offrir l’interface la plus efficace, pratique, satisfaisante qui soit.

Les outils de travail pour atteindre la meilleure utilisabilité sont :

  • l’identification de personnages types d’utilisateurs et de scénarii d’utilisation du site;
  • la création d’une maquette fonctionnelle, ou storyboard – comme au cinéma –, qui permet de tester rapidement et efficacement la pertinence des choix d’arborescence, de navigation et de disposition des éléments.

Approfondir

30 concepts-clés de l’utilisabilité sur Référencement, Design et Cie